よくある質問

分からないこと、不安なことは
お気軽にお尋ねください。

サービスについて

ホームページを開設するメリットとは?

様々な広告メディアがある中でも、低コストで高い宣伝効果を期待できるのが、設計のしっかりしたホームページです。
可能性が無限と云われるインターネット上で、信頼度が高く機能性にあふれたホームページを保有することは、会社や、お店にとって不可欠なことです。
24時間働く営業マンを雇用すると考えたら、良いホームページは本当に格安で良いツールなことが解りますね。

ホームページに関する知識がありません。大丈夫でしょうか?

はい、全く問題ありませんよ!弊社スタッフが質問点、疑問点にきちんとお答えします。どんどん質問してみてください。嘘なく誠実にお答えします!

パソコンがとっても苦手です。大丈夫でしょうか?

サイバーハーツはそんな方々のためにあるような会社です。ご契約中のお客様へは、ホームページの制作だけでなく、メールの設定や、写真を格納するためのフォルダの作成方法、更にはインターネットにおけるマナーまで、ご要望がございましたらお答えさせて頂いておりますよ!

大手制作会社より、格安なのはなぜですか?

徹底した経費削減をしていること、元々SOHOスタイルでお仕事をさせていただいていたため、余分な人件費も掛かからず、加えてスタッフは、キャリア14年以上の職人の集団ですので、お仕事がスムーズに、そしてスピーディーに進行していきます。それが私たちならではの安さの秘密ですね。

どの業種のサイトでも制作できますか?

人数の少ない会社なのに、現在までに1000を超えるサイト制作に関わってきました。業種ももちろん様々です。規模様々な企業様をはじめ、学術機関、飲食関係、医療関係、 美容関係、芸能関係等、様々な業種のホームページを制作して参りました。安心してお任せください。但し、法律違反になるような業種やサービスのホームページはお作りできません。

サイバーハーツに頼んで、実際に効果は上がりますか?

今まで、ご注文されたお客様で、私たちからのアドバイスをしっかり聞いてくださった法人様、店舗様において、全く何の効果もなかったお客様はおられません。
例えば、ダイエットと一緒で「痩せたいのですがどうしたら良いですか?」という質問に対し、専門家が「カロリーを落とした食事と運動をしましょう!」とアドバイスしても、「でもトンカツが大好きだし、運動も嫌いだし無理です。」という方は当然、ダイエットは成功しませんよね。
結果を出して頂くためには、アドバイスを意識して、必要なことを実行していただくことがとても大切です。

ホームページ納品後の更新作業のサポート、その他の相談などをしていただけますか?

ホームページは公開して、はじめてそこで命が生まれ、そこから育てていくものです。更新もせずにヒットし、お客様から支持されるホームページはありません。
初期費用0円コースについては、月額内でいつでもサポートさせていただいております。
オリジナルオーダーメイドのご注文(コーポレートサイト、ショッピングサイト)でも、更新頻度や、ご相談の内容によって、格安の保守プランがございますので、しっかりとサポートをさせていただいております。

制作について

どれくらいの期間で出来上がりますか?

初期費用0円コースの場合は、掲載内容が揃っていて、ご提出後、最短で5営業日ほどです。
オリジナルでオーダーメイドの場合は、コンサルティングから始まりますので、20営業日程度が平均ですが、制作ボリュームによって違いますので、まずはご相談ください!

どうして制作実績を公開していないのですか?

格安で提供させていただいておりますので、同業者様が仕入先として、私たちを利用してくださることも多いため当サイト内では公開しておりません。ご相談いただいたお客様にのみ、特設サイトへログインいただき、ご覧いただいております。ご希望であればお気軽にご連絡ください。

ひとことに掲載内容を提出すると言っても、何を揃えて良いのかピンとこないのですが。

ご自身のホームページのメニューごとに、載せたい文章やお写真を揃えて、ご提出いただくことになります。ご発注頂いたあと、きちんとご説明させて頂きますので、どうかご安心ください!

首都圏に住んでいません。遠方でも対応していただけますか?

はい、もちろんです。北海道から鹿児島までお取引先のお客様がいらっしゃいますので、ご安心ください!

地方に住んでおります、首都圏でなくても打ち合わせに来てもらえますか?

はい、お伺いいたします。
首都圏でない場合は、別途交通費等が必要となってしまう場合がありますので、まずはご一報ください。

現在付き合っている制作会社とトラブルがおきました。対処に困っているのですが、解決へ向けてお手伝いしていただけますか?

はい、もちろんです。他社様とのトラブルに関するご質問や、ご依頼はとても多く、今まで数多く解決して参りました。私たちは、嘘なく誠実な対応をお約束します。是非一度ご相談ください。

ご契約とお支払いについて

支払いのタイミングは?

【1】初期費用0円のコース
お申し込み後に、保証金として更新・管理費1ヶ月分をご入金頂き、ホームページ公開後、ご契約初月1ヶ月間分の更新・管理費として消化させて頂きます。その後は、毎月26日までに、次月の更新・管理費として、ご契約時の月々の金額をお支払い頂きます。
【2】オリジナルオーダーメイドコース
100万円以下の商品の場合、基本的に納品後2週間以内のお支払いをお願いしております。法人様の場合、ご相談いただければ月末〆翌月末までお支払い期限を変更させていただく場合もございます。

発注後のキャンセルはできますか?支払いはどうなりますか?

【1】初期費用0円のコース
キャンセル可能です。但し、お申し込み後に保証金ご入金済み、作業着手後でしたら保証金は返金できません。お申し込みのみが完了しており、保証金ご入金前でしたら、無条件でキャンセルを賜ります。
【2】オリジナルオーダーメイドコース
ご事情を伺ったあとキャンセルさせていただきます。但し、着手後からキャンセルされる期間中に作業したものを開示させていただき、その費用については全額お支払いいただきますので予めご了承ください。また、psd、aiファイルなど、編集可能な元データは譲渡できませんので、上記合わせてご了承お願いします。

月々の更新管理・保守契約の解約はできますか?

初期費用0円コースの場合は2年契約、内容はお客様ごと異なったご契約となっておりますが、その他の保守サービスについては3ヶ月間から承っております。ご契約期間中の解約はできませんので予めご了承ください。

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